Аккаунтты және жеке деректерді жою үшін төмендегі нысанға аккаунттағы email мекенжайын енгізіңіз. Қолдау қызметі аккаунт иесін тексеріп, өтінішті өңдейді.
Чтобы запросить удаление аккаунта KitapAL, укажите email, с которым вы зарегистрированы. Поддержка проверит владельца аккаунта перед удалением. Пароль, банковские данные и коды подтверждения здесь не нужны.
В Android-приложении запрос также доступен: войдите в аккаунт → «Профиль» → «Удалить аккаунт» → «Отправить запрос».
После подтверждения владельца поддержка удаляет профиль (имя, email, телефон, дату рождения, аватар), адреса, идентификаторы устройств и входа, персональные списки книг и историю чтения. Подписка и доступ к книгам этого аккаунта прекращаются. Заявка касается аккаунта и связанных личных данных.
Обработка подтверждённого запроса — до 30 дней. Личные данные удаляются также из принадлежащих оператору архивных копий; перед удалением архивов сохраняется новая копия остальных данных. Обезличенные сведения о завершённых платежах (номер, дата, сумма и состав заказа) могут сохраняться для учёта без имени, email, телефона и адреса пользователя.
Платёжные провайдеры обрабатывают свои данные по собственным правилам. Запрос на удаление аккаунта не является возвратом оплаты.
Если вы не можете воспользоваться формой: kitapall@mail.ru, тема «Удаление аккаунта KitapAL».